本体験では、参加者お一人おひとりのために、事前に材料の購入および準備を行っています。また、会場についてもあらかじめ予約しており、ご予約のキャンセルに伴い、会場のキャンセル料が発生する場合があります。

そのため、以下のキャンセルポリシーを適用いたします。

1．キャンセル料

本体験の開始予定時刻の7日前より前にキャンセルされた場合：
参加費用を全額返金いたします。*

本体験の開始予定時刻の7日前から24時間前を超える時点までにキャンセルされた場合：
参加費用の50％を返金いたします。*

本体験の開始予定時刻まで24時間以内にキャンセルされた場合、
または事前のご連絡なく参加されなかった場合：
返金はいたしかねます。

* すべての返金について、参加費用の3.6％に相当する決済手数料を差し引きます。

2．主催者による中止

主催者の都合により本体験を中止する場合は、主催者にお支払いいただいた参加費用を全額返金いたします。

主催者は、参加者が負担した交通費、宿泊費、移動費、その他の関連費用について責任を負いません。

悪天候、自然災害、感染症の流行、交通機関の混乱、その他主催者の合理的な管理が及ばない事由により本体験を実施できない場合、主催者は、次のいずれかをご案内することがあります。

・参加費用の全額返金
・空きのある別日程へのご予約の振替

ご案内可能な対応については、対象となる参加者へ、合理的に可能な限り速やかにお知らせいたします。

3．キャンセルのご連絡

ご予約をキャンセルされる場合は、当Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセルのお申し出は、主催者がキャンセルのご連絡を受領した時点で受け付けたものとします。

適用されるキャンセル料は、本体験の開始予定時刻と、主催者がキャンセルのご連絡を受領した時刻に基づいて算定します。

kototama（以下「主催者」といいます）が主催する日本文化体験「Mount Fuji Japanese Craft Workshop」（以下「本体験」といいます）にお申し込みいただくことにより、参加者は、以下の規約および免責事項を読み、その内容を理解し、同意したものとみなされます。

第1条　任意参加および参加者ご自身の責任

本体験への参加は、参加者ご本人の自由な意思によるものです。

参加者は、ご自身の健康状態、身体の状態、アレルギー、既往症、障害、妊娠、香りに対する過敏性、その他の関連する事情を考慮したうえで、安全に参加できる状態であるかをご自身の責任において判断するものとします。

参加者は、講師が案内する安全上の指示に従い、補助、合理的な配慮、または追加の安全対策を必要とする健康状態や事情がある場合は、事前に主催者へお知らせください。

第2条　応急手当および医療上の対応

主催者は、会場に消毒用品、絆創膏、洗眼用品、その他の基本的な用品を含む救急箱を用意します。

軽微なけがについては、合理的に可能な範囲で、主催者が基本的な応急手当を行う場合があります。

主催者は医療機関ではなく、会場に医師、看護師、その他の医療従事者が常駐しているものではありません。

緊急事態が発生した場合、主催者は、必要に応じて119番へ通報するなど、救急機関への連絡や、近隣の医療機関への案内に合理的な範囲で努めます。

本体験への参加中または参加後に生じた病気、けが、アレルギー反応、健康状態の悪化などに伴う医療費、治療費、交通費、その他の費用は、適用法令により別段の定めがある場合を除き、参加者の負担となります。

海外から日本を訪れる参加者には、医療費および緊急搬送費用を補償する旅行保険への加入を強く推奨します。

第3条　各体験に伴うリスクおよび安全対策

# 箸づくり体験

## 想定されるリスク

本体験では、日本の伝統的な大工道具「鉋（かんな）」や、目の粗さが異なる数種類のやすりを使用して、天然木を加工します。鉋の刃や木材の鋭利な部分に触れることで、切り傷や擦り傷が生じる場合があります。また、作業中に発生する木片やささくれによって、けがをする可能性があります。木材の切削や研磨によって生じる木くず・粉じんが、目や皮膚、呼吸器に刺激を与える場合があります。また、木材の香りや仕上げ用オイルの成分により、体質によっては頭痛、吐き気、皮膚への刺激、アレルギー反応などが生じる場合があります。ぜんそく、アレルギー、呼吸器疾患、皮膚疾患のある方や、木材の粉じん、香り、オイルの成分に敏感な方は、特に慎重にご判断ください。

## 安全対策

体験開始前に、鉋ややすりの正しい使い方と、安全上の注意点を講師が丁寧にご案内します。鉋を使用する際は、講師の指導に従い、木材を適切に固定した状態で作業してください。刃に直接触れたり、指定された方法以外で道具を使用したりしないようお願いします。木材の加工中は室内の換気を十分に行い、木くずや粉じんの飛散をできる限り抑えるよう配慮します。作業内容に応じて、保護眼鏡や防じんマスクなどの保護具を使用します。体験で使用する主な木材と仕上げ用オイルの情報は、ご予約前に確認できるようにするとともに、ご予約確定後にもお知らせします。アレルギーや化学物質への過敏性がある方は、事前に材料情報をご確認いただき、不安な点がある場合は主催者へお問い合わせください。仕上げには、木製食器の食品接触用途に適したオイルを使用します。オイルと皮膚との直接的な接触を避けたい方には、ラテックスを使用していないニトリル手袋をご用意します。体調に異変を感じた場合や、作業中にけがをした場合は、直ちに作業を中止し、講師へお知らせください。合理的に可能な範囲で、休憩に利用できる別のスペースをご用意します。完成した箸については、使用したオイルに応じた乾燥・硬化時間と、適切なお手入れ方法をご案内します。安全に使用できる状態になるまでは、食品に触れさせないでください。

# 軽食について

## 想定されるリスク

本体験では、山梨県の特産品や地域の食品を使用した軽食をご提供する場合があります。食物アレルギー、不耐症、宗教上の食事制限、その他の食事上の制限がある場合は、ご予約時に必ず主催者へお知らせください。食品の取り扱いには十分注意を払いますが、微量のアレルゲンの混入や、調理・提供過程における交差接触を完全に防ぐことは保証できません。

## 安全対策

軽食に使用する主な原材料については、体験前にお問い合わせいただければご案内します。参加者ご自身に適した食品であるか判断が難しい場合は、安全を優先し、飲食をお控えください。

第4条　健康上の留意事項

次のいずれかに該当する場合は、本体験へ参加する前に、医師その他の資格を有する医療従事者へご相談いただくことを推奨します。

妊娠中または授乳中の方
心疾患、呼吸器疾患、ぜんそく、皮膚疾患、アレルギー、その他の疾患がある方
香り、顔料、食品、自然由来の材料などに敏感な方
安全な参加に影響を及ぼす可能性のある障害または健康上の事情がある方
補助、見守り、服薬、または合理的な配慮を必要とする状態にある方
その他、安全な参加に影響を及ぼす可能性のある不安や懸念がある方

処方薬、吸入薬、アレルギー反応に備える緊急薬など、必要な薬は参加者ご自身で持参し、管理してください。

主催者が参加者に代わって処方薬を投与または管理することはできません。

第5条　参加者が生じさせた損害

参加者が故意または過失により、次の対象に損失または損害を与えた場合、参加者はその責任を負うものとします。

他の参加者
講師その他のスタッフ
第三者
会場
道具、設備、材料または備品
その他の財産

参加者は、会場、道具、設備および材料を、講師または主催者の指示に従って使用してください。

第6条　写真および動画の撮影

主催者は、記録または広報を目的として、本体験の様子を写真または動画で撮影する場合があります。

参加者個人を識別できる写真または映像を、広報その他一般に公開される目的で使用する場合は、使用前に当該参加者の同意を得ます。

参加者は、撮影を希望しない旨を申し出ることができます。撮影を辞退したことを理由として、本体験への参加が制限されることはありません。

参加者は、他の参加者、講師および第三者のプライバシー、尊厳、知的財産権および個人的な意思を尊重することを条件として、個人利用の範囲で写真または動画を撮影できます。

他の人物を識別できる写真または映像を公開または公に共有する場合は、事前に当該人物の許可を得てください。

第7条　責任の制限

適用法令により認められる最大限の範囲において、主催者は、次の事項について責任を負いません。

悪天候、自然災害、感染症の流行、交通機関の混乱、停電、行政上の制限など、主催者の合理的な管理が及ばない事由により生じた損失、損害、遅延または中断

参加者が本体験の前に申告しなかった疾患、アレルギー、過敏性、その他の事情に起因する病気、けが、アレルギー反応その他の問題

主催者の故意または過失による場合を除き、本体験で使用する顔料、香原料、食品、液体その他の材料により生じた衣服または所持品の汚損・損傷

会場における参加者の所持品の紛失、盗難または損傷
会場への往路または会場からの復路において発生した事故、けが、損失、遅延または盗難

本免責事項のいかなる規定も、日本の法令により免除または制限することが認められていない責任を免除または制限するものではありません。

また、本免責事項は、適用される消費者保護法令に基づき参加者に認められる権利を制限するものではありません。

第8条　準拠法および管轄裁判所

本免責事項、キャンセルポリシー、および本体験に関連して生じる一切の紛争には、日本法を適用し、日本法に従って解釈するものとします。

本体験に起因し、または関連して生じる一切の紛争については、適用法令により別段の定めがある場合を除き、甲府地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

株式会社kototama（以下「当法人」といいます）は、当法人が運営するWebサイトならびに提供する活動およびサービスにおいて取得する個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。

本プライバシーポリシーは、当法人による個人情報の取得、利用、管理、第三者への提供その他の取扱いについて定めるものです。

第1条　適用範囲

本プライバシーポリシーは、当法人が運営するWebサイト、お問い合わせフォーム、予約手続、日本文化体験、教室、講座その他当法人が提供する活動およびサービスにおける個人情報の取扱いに適用されます。

当Webサイトからリンクされている第三者のWebサイトまたはサービスにおける個人情報の取扱いについては、各運営者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。

第2条　取得する情報

当法人は、活動およびサービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

1．ご本人から提供いただく情報
氏名
メールアドレス
電話番号
住所、居住国または地域
使用言語
予約日時
参加人数
参加者の氏名
希望する体験内容
お問い合わせ、ご相談および連絡の内容
予約の変更、キャンセルまたは返金の手続に必要な情報
アンケート、感想その他任意でご提供いただく情報
その他、活動またはサービスの提供に必要な情報

2．予約およびお支払いに関する情報

当Webサイトでは、活動およびサービスの予約を受け付けますが、Webサイト上で参加費用の決済は行いません。

当法人は、当Webサイト上の予約手続において、クレジットカード番号、銀行口座番号その他の決済情報を取得または保存しません。

参加費用のお支払いについて外部の金融機関、送金サービスその他のサービスを利用する場合、そのサービス上で入力された情報は、当該サービスの運営者が定める利用規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

当法人は、予約および参加費用の管理に必要な範囲で、支払いの有無、金額、支払日、返金の有無その他の取引状況に関する情報を取得することがあります。

3．健康、安全および必要な配慮に関する情報

当法人は、参加者の安全を確保し、必要な配慮を行うため、ご本人の同意を得たうえで、以下の情報を取得することがあります。

アレルギーまたは過敏症に関する情報
既往症、疾患その他の健康状態に関する情報
妊娠または授乳に関する情報
障害、身体上の制約または必要な補助に関する情報
食物アレルギー、食事制限または宗教上の食事に関する情報
緊急時の対応に必要な情報
その他、安全に参加するために必要な情報

これらの情報は、必要な安全対策、使用材料の確認、合理的な配慮、緊急時の対応その他参加者の安全確保のためにのみ利用します。

当法人は、活動への参加に必要な範囲を超える健康情報の提供を求めません。

4．写真および映像

当法人は、活動の記録または広報を目的として、写真または映像を撮影することがあります。

個人を識別できる写真または映像を、当Webサイト、SNS、印刷物その他の広報媒体で使用する場合は、原則として事前にご本人の同意を得ます。

撮影または広報利用への同意は任意です。同意しないことを理由として、活動またはサービスへの参加を不当に制限することはありません。

5．Webサイトの利用に伴い自動的に取得される情報

当法人は、当Webサイトの利用に伴い、以下の情報を自動的に取得することがあります。

IPアドレス
ブラウザおよび端末に関する情報
オペレーティングシステム
閲覧したページ
アクセス日時
参照元のWebサイトまたはページ
Cookieその他の類似技術により取得される情報
当Webサイト上での操作および利用状況
第3条　個人情報の利用目的

当法人は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

お問い合わせ、ご相談およびご依頼への回答
予約の受付、確認、変更およびキャンセルの処理
日本文化体験、教室、講座その他の活動およびサービスの提供
参加者への案内、連絡および必要事項の通知
材料、会場、講師その他活動の実施に必要な準備
参加費用の入金状況および返金状況の確認
参加者の安全確保、健康上の配慮および緊急時の対応
本人確認および不正利用の防止
活動およびサービスの品質向上ならびに改善
アンケート、利用状況の分析および統計資料の作成
当Webサイトの保守、セキュリティ確保および障害対応
当法人の活動、開催情報その他のご案内
法令、裁判所、行政機関その他の公的機関からの要請への対応
紛争、事故、苦情その他の問題への対応
上記の利用目的に付随する目的

電子メールによる継続的なご案内や広報情報は、ご本人の同意を得た場合または法令により認められる場合に限り送付します。

ご案内の受信を希望されない場合は、配信停止の手続または当法人へのご連絡により停止できます。

第4条　要配慮個人情報の取扱い

健康状態、既往症、障害その他、要配慮個人情報に該当する可能性のある情報については、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得します。

当法人は、これらの情報へのアクセスを、参加者への対応または安全管理のために必要な者に限定します。

取得した情報は、安全な活動の提供、必要な配慮、事故または緊急時への対応その他必要な目的を超えて利用しません。

第5条　第三者への提供

当法人は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
国または地方公共団体等が法令に定める事務を行うことに協力する必要がある場合
合併、事業の承継その他これらに準じる事情がある場合
その他、法令により認められる場合

当法人は、個人情報を金銭的な対価を得る目的で販売しません。

第6条　業務委託および外部サービスの利用

当法人は、本プライバシーポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。

委託先または利用する外部サービスには、以下の事業者が含まれることがあります。

Webサイトの運営および管理を行う事業者
予約情報を管理するサービス事業者
電子メール、クラウドストレージおよび通信サービスの事業者
Webサイトの保守および運用を行う事業者
アクセス解析および広告効果測定サービスの事業者
金融機関、送金サービスその他参加費用の受領に必要な事業者
会計、法務その他の専門家
活動の実施に必要な会場、講師その他の協力者

当法人は、委託先を適切に選定し、必要に応じて契約その他の方法により個人情報の安全な取扱いを求め、適切な監督を行います。

第7条　国外における個人情報の取扱い

当法人が利用するWebサイト運営サービス、予約管理サービス、クラウドサービス、アクセス解析サービスその他の外部サービスによっては、個人情報が日本国外のサーバーに保存され、または国外の事業者によって処理される場合があります。

その場合、当法人は、適用される法令に従い、必要な情報の提供、同意の取得、契約上の保護措置その他の適切な措置を講じます。

第8条　Cookieおよびアクセス解析
1．Cookieの利用

当Webサイトは、サイトの表示、言語設定、予約機能、セキュリティの確保、利用状況の把握その他の目的で、Cookieおよびこれに類似する技術を使用することがあります。

Cookieには、当Webサイトの基本的な機能に必要なものと、アクセス解析または広告効果の測定等に使用されるものがあります。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、当Webサイトの一部の機能が正常に利用できなくなることがあります。

2．Google Analytics

当Webサイトでは、利用状況を把握し、内容や利便性を改善するために、Google Analyticsを利用することがあります。

Google Analyticsは、Cookieその他の類似技術を利用し、閲覧したページ、アクセス日時、端末およびブラウザに関する情報、概略的な地域その他の利用情報を取得することがあります。

Googleによる情報の取扱いについては、Googleが定めるプライバシーポリシーその他の説明をご確認ください。

3．Google Ads

当法人は、活動に関する情報を届けるためにGoogle Adsを利用し、広告を経由した当Webサイトへの訪問、お問い合わせ、予約その他の成果を測定することがあります。

その際、Googleまたはその関連事業者が、Cookieその他の類似技術を使用して情報を取得する場合があります。

パーソナライズ広告、リマーケティングその他、法令上ご本人の同意が必要となる広告機能を利用する場合は、必要な情報を表示し、適切な方法で同意を取得します。

4．Cookieの選択

当WebサイトにCookie同意バナーまたはプライバシー設定機能が表示される場合、利用者は、その画面から必須ではないCookieの使用について選択または変更できます。

第9条　個人情報の保管期間

当法人は、個人情報を、その利用目的の達成に必要な期間および法令により保存が求められる期間に限り保管します。

保管期間は、情報の内容、利用目的、予約および参加の状況、事故や紛争への対応の必要性、法令上の義務等を考慮して決定します。

安全上の配慮のために取得した健康情報等は、活動の実施、安全上の確認、事故対応その他必要な手続が終了し、継続して保管する正当な必要がない場合には、安全な方法で削除または匿名化します。

第10条　安全管理措置

当法人は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんまたは不正利用を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

安全管理措置には、以下が含まれます。

個人情報へのアクセス権限の制限
パスワードその他の認証情報の適切な管理
通信およびシステムの安全確保
委託先の適切な選定および監督
不要となった情報の適切な削除または廃棄
漏えい等が発生した場合の対応体制の整備

第11条　開示、訂正、削除等の請求

ご本人は、適用される法令に基づき、当法人が保有するご本人の個人情報について、次の請求を行うことができます。

利用目的の通知
個人情報または第三者提供記録の開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者への提供の停止
同意の撤回
その他、適用される法令により認められる請求

請求を希望される場合は、本プライバシーポリシー末尾のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

当法人は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。

法令上、請求に応じることができない場合は、その理由をご説明します。

第12条　未成年者の個人情報

未成年者が当法人の活動またはサービスを利用し、個人情報を提供する場合は、必要に応じて保護者その他の法定代理人の同意を得てください。

当法人は、活動の内容、参加者の年齢および取得する情報の性質に応じて、保護者の同意または同伴をお願いすることがあります。

第13条　外部Webサイトへのリンク

当Webサイトには、第三者が運営するWebサイトへのリンクが含まれる場合があります。

当法人は、第三者のWebサイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。

リンク先のプライバシーポリシーおよび利用条件をご確認ください。

第14条　本プライバシーポリシーの変更

当法人は、法令の改正、活動またはサービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当Webサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当Webサイトに掲載した日または別途定める日から効力を生じます。

第15条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、開示等の請求その他プライバシーに関するお問い合わせは、当Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

一般社団法人kototama

代表理事：志村 遥

所在地：〒362-0034
埼玉県上尾市愛宕1-28-22
荒井第二ビル802号

お問い合わせ方法：当Webサイトのお問い合わせフォーム

制定日：2026年8月5日
最終改定日：2026年8月5日

• 日本文化の歴史、神経科学および身体の動きに関する知見を生かした、英語によるご案内
  
• 分かりやすい説明動画と、英語および繁体字中国語による手順ごとの印刷ガイド
  
• 会場内で利用できる高速Wi-Fi
  
• 清潔に管理された会場内のお手洗い
  
• 追加料金なしでご利用いただける飲料水
  
• コート、かばん、その他の所持品を置くためのスペース

河口湖駅より徒歩6分の会場での開催になります。
詳細な住所に関しては、ご予約確定後にお知らせいたします。

• 体験に必要な道具と材料はすべてご用意しており、参加費用に含まれています。
  
• 少人数で実施するため、体験を通して、一人ひとりの進み具合に目を配りながら丁寧にご案内します。
  
• 体験中のご案内と説明は、すべて英語で行います。
  
• 体験は屋内で実施するため、通常の天候であれば、天候に左右されることなく快適にご参加いただけます。
  
• 初めての方にもご参加いただける内容で、事前の経験は必要ありません。
  
• 体験中に制作した作品は、すべて当日お持ち帰りいただけます。
  
• 会場では、追加料金なしでWi-Fiと軽食をご利用いただけます。また、清潔に管理されたお手洗いもございます。

• 手仕事の体験に適した、動きやすい服装
  
• 制作した作品や体験の様子を撮影される場合は、スマートフォンまたはカメラ。撮影の際は、ほかの参加者のプライバシーや意向にご配慮ください。
  
• 細かな手仕事に必要な場合は、老眼鏡などのお手元用眼鏡

• 年齢について
  
  本体験には、一律の最低年齢を設けていません。ただし、講師による安全上の説明を理解し、安全に体験へ参加できることが必要です。
  
  お子様が参加される場合は、体験中を通して、保護者の方が付き添い、十分に見守ってください。
  
  体験に参加しない小さなお子様が、参加する保護者の方に同伴される場合は、事前にご相談ください。会場では、常に保護者の方の責任のもとで見守っていただく必要があります。
  
  会場のスペースには限りがあるため、体験に参加されない大人の方の同伴は、事前に当法人が了承した場合を除き、ご遠慮いただいています。
  
  
• ペットおよび身体障害者補助犬について
  
  ペットを伴ってのご来場はご遠慮ください。
  
  法令等に基づく盲導犬、介助犬および聴導犬は、同伴してご参加いただけます。
  
  補助犬を同伴される場合は、必要な準備や配慮についてご相談できるよう、事前にお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
  
  
• アクセシビリティについて
  
  アクセシビリティに関するご要望や、追加の補助が必要な場合は、ご予約前にお問い合わせください。ご事情を伺ったうえで、実施可能な合理的配慮について検討いたします。
  
  体験会場は1階にあります。段差のない経路、移動の補助、座席の配置、コミュニケーション上の支援、その他の配慮が必要な場合は、事前にご相談ください。会場の利用可否やご用意できる対応は、お一人おひとりのご事情によって異なります。
  
  本体験では、細かな手仕事を行うほか、縫い針、ベンガラ顔料および香原料を使用します。そのため、ご希望の調整内容によっては対応が難しい場合や、別の参加方法をご相談させていただく場合があります。
  
  事前に体験内容や安全上の留意事項をご説明し、合理的に可能な範囲で適切な対応を検討しますので、どうぞお気軽にご相談ください。